1. Wie lange dauert eine Lieferung?
Alle unsere Produkte werden in Marokko hergestellt und entworfen und aus Marokko versendet. So bietet Morrokenz typisch 2 bis 10 Werktage Versand weltweit.
Wichtig! Zollpolitik, Naturgewalten, Streiks usw. sind von der angegebenen Lieferzeit ausgeschlossen.
Pakete, die international geliefert werden, können Zollgebühren unterliegen. In diesem Fall werden Sie von den Zollbeamten darüber informiert, wie Sie Ihre Bestellung erhalten.
Der Zoll kann je nach Bestellung variieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zoll für jede Bestellung zu zahlen, die der Zollabfertigung unterliegt.
2. Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Leider bieten wir derzeit keine Nachnahmeoptionen an. Es stehen jedoch verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden zur Verfügung. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Debitkarte und Apple Pay oder Google Pay.
3. Mit welchen Versandunternehmen arbeiten Sie zusammen?
Wir arbeiten mit den besten Kurierdiensten der Welt zusammen.
Unser Hauptvertragsversandunternehmen ist DHL Express ,
4. Was ist Ihr Rückgaberecht?
Teilen Sie uns einfach mit, was schief gelaufen ist, senden Sie ein Bild mit und wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück, nachdem Sie uns das Produkt gesendet haben. Wenn möglich, können wir Ihr Produkt dann an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation spenden oder recyceln.
Kontaktieren Sie uns unter contact@morrokenz.com für eine vollständige Rückerstattung.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt – wenn es sich um den falschen Artikel, die falsche Farbe, einen Defekt oder anderweitig nicht genau das handelt, was Sie wollten – dann benachrichtigen Sie uns einfach und wir geben Ihnen eine Rückerstattung.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihren Bestellstatus auf 2 verschiedene Arten verfolgen.
- Sie können Ihre Bestellung mit dem Tracking-Code per SMS oder E-Mail verfolgen.
- Sie können auch auf der Startseite auf „Meine Bestellung verfolgen?“ klicken und Ihre Bestellung verfolgen.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, und sobald Ihre Ware versandt wurde, erhalten Sie eine zweite!
Wir tun unser Bestes, um die rechtzeitige Lieferung aller Bestellungen zu gewährleisten, aber bitte bedenken Sie, dass Pakete in seltenen Fällen mit Verzögerungen konfrontiert sein können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zoll- und Postverzögerungen.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind möglich, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des für jedes einzelne Produkt angegebenen Zeitraums erhalten.
Hinweis: Manchmal werden Bestellungen versandt, bevor wir die Stornierung bearbeiten können. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren, aber das Paket immer noch erhalten, tun Sie bitte eines von drei Dingen: Recyceln Sie es, spenden Sie es oder genießen Sie es.
